OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,25%
DENÚNCIAS 108 27,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,76%
DÚVIDAS 70 17,54%
ELOGIOS 7 1,75%
FALE CONOSCO 20 5,01%
RECLAMAÇÕES 56 14,04%
SERVIÇOS 35 8,77%
SUGESTÕES 22 5,51%
URGÊNCIAS 53 13,28%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 70 17,54%
PRESENCIAL 2 0,50%
WEBSITE 326 81,70%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 8,02%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 3,01%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 1,00%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 69 17,29%
NÃO INFORMADO 24 6,02%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 9,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 44 11,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 44 11,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 18 4,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 11 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,50%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 7,52%
2019 65 16,29%
2020 42 10,53%
2021 55 13,78%
2022 59 14,79%
2023 93 23,31%
2024 21 5,26%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 19,05%
FEVEREIRO/2024 3 14,29%
MARÇO/2024 7 33,33%
ABRIL/2024 3 14,29%
MAIO/2024 4 19,05%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 09/05/2024 20:06

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