OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,26%
DENÚNCIAS 106 26,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 5,81%
DÚVIDAS 69 17,42%
ELOGIOS 7 1,77%
FALE CONOSCO 20 5,05%
RECLAMAÇÕES 56 14,14%
SERVIÇOS 35 8,84%
SUGESTÕES 22 5,56%
URGÊNCIAS 53 13,38%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 70 17,68%
PRESENCIAL 2 0,51%
WEBSITE 323 81,57%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 8,08%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 3,03%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 1,01%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,25%
GABINETE DO PREFEITO 69 17,42%
NÃO INFORMADO 24 6,06%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 16 4,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 38 9,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 43 10,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 44 11,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 16 4,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 11 2,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,51%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 7,58%
2019 65 16,41%
2020 42 10,61%
2021 55 13,89%
2022 59 14,90%
2023 93 23,48%
2024 18 4,55%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 22,22%
FEVEREIRO/2024 3 16,67%
MARÇO/2024 7 38,89%
ABRIL/2024 3 16,67%
MAIO/2024 1 5,56%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 02/05/2024 10:59

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