OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,39%
DENÚNCIAS 200 34,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 4,16%
DÚVIDAS 88 15,25%
ELOGIOS 7 1,21%
FALE CONOSCO 20 3,47%
RECLAMAÇÕES 91 15,77%
SERVIÇOS 41 7,11%
SUGESTÕES 24 4,16%
URGÊNCIAS 74 12,82%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 70 12,13%
PRESENCIAL 2 0,35%
WEBSITE 501 86,83%
WHATSAPP 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 42 7,28%
Fundo Administrativo Geral 12 2,08%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,69%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,17%
Gabinete do Prefeito 88 15,25%
NÃO INFORMADO 24 4,16%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,35%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,21%
Secretaria Municipal da Educação 26 4,51%
Secretaria Municipal da Saúde 89 15,42%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,29%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 65 11,27%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 1 0,17%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 4 0,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,35%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,69%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 3 0,52%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 74 12,82%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 3 0,52%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,63%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,73%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 17 2,95%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,20%
2019 65 11,27%
2020 42 7,28%
2021 55 9,53%
2022 59 10,23%
2023 92 15,94%
2024 66 11,44%
2025 93 16,12%
2026 41 7,11%
Quantidade total de manifestações: 543
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 41,46%
FEVEREIRO/2026 9 21,95%
MARÇO/2026 8 19,51%
ABRIL/2026 7 17,07%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 106 18,37%
MASCULINO 136 23,57%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 8,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 10,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 7,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,04%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 343
Quantidade total de manifestações: 577

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 10/04/2026 09:00

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