OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,07%
DENÚNCIAS 138 29,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 4,90%
DÚVIDAS 75 15,99%
ELOGIOS 7 1,49%
FALE CONOSCO 20 4,26%
RECLAMAÇÕES 70 14,93%
SERVIÇOS 40 8,53%
SUGESTÕES 23 4,90%
URGÊNCIAS 68 14,50%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,21%
FALE CONOSCO 70 14,93%
PRESENCIAL 2 0,43%
WEBSITE 396 84,43%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 7,89%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 2,56%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 80 17,06%
NÃO INFORMADO 24 5,12%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 19 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 53 11,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 3,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 55 11,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 11,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 29 6,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 2,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 13 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 6,40%
2019 65 13,86%
2020 42 8,96%
2021 55 11,73%
2022 59 12,58%
2023 92 19,62%
2024 66 14,07%
2025 26 5,54%
Quantidade total de manifestações: 435
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 19,23%
FEVEREIRO/2025 10 38,46%
MARÇO/2025 5 19,23%
ABRIL/2025 6 23,08%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 17,70%
MASCULINO 124 26,44%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 8,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 5,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 7,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,07%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 11 2,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 114
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 269
Quantidade total de manifestações: 469

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 25/04/2025 09:01

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