OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 0,28%
DENÚNCIAS 194 6,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 0,85%
DÚVIDAS 88 3,10%
ELOGIOS 7 0,25%
FALE CONOSCO 45 1,59%
RECLAMAÇÕES 87 3,07%
SERVIÇOS 41 1,44%
SUGESTÕES 23 0,81%
URGÊNCIAS 69 2,43%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,07%
FALE CONOSCO 95 3,35%
PRESENCIAL 2 0,07%
WEBSITE 485 17,09%
WHATSAPP 2 0,07%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 1,48%
FUNDO ADMINISTRATIVO GERAL 12 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL 4 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,04%
GABINETE DO PREFEITO 86 3,03%
NÃO INFORMADO 24 0,85%
SECRETARIA DE TURISMO, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 7 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 26 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 81 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS, E PLANEJAMENTO 64 2,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA (SDRP) 4 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 2 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 4 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, MOBILIDADE E SERVIÇOS PÚBLICOS 72 2,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E CULTURA 44 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 10 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 17 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 2 0,07%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 1,06%
2019 65 2,29%
2020 42 1,48%
2021 55 1,94%
2022 59 2,08%
2023 92 3,24%
2024 66 2,33%
2025 93 3,28%
2026 25 0,88%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 0,74%
FEVEREIRO/2026 8 0,35%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 124 4,37%
MASCULINO 133 4,69%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 1,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 2,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 30 1,06%
DOUTORADO COMPLETO. 8 0,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,14%
MESTRADO COMPLETO. 13 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,04%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2614
Quantidade total de manifestações: 2838

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

KALINE MARIELE SANTANA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 26/02/2026 14:26

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