OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,34%
DENÚNCIAS 237 35,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 3,88%
DÚVIDAS 94 14,03%
ELOGIOS 13 1,94%
FALE CONOSCO 21 3,13%
RECLAMAÇÕES 124 18,51%
SERVIÇOS 43 6,42%
SUGESTÕES 24 3,58%
URGÊNCIAS 79 11,79%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,30%
FALE CONOSCO 71 10,60%
PRESENCIAL 2 0,30%
WEBSITE 593 88,51%
WHATSAPP 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 670
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 47 7,01%
Fundo Administrativo Geral 12 1,79%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,60%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,15%
Gabinete do Prefeito 93 13,88%
NÃO INFORMADO 24 3,58%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,15%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,30%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,04%
Secretaria Municipal da Educação 28 4,18%
Secretaria Municipal da Saúde 126 18,81%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 2,84%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 74 11,04%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 3 0,45%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,75%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,30%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,60%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 4 0,60%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 88 13,13%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 14 2,09%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 6,57%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,49%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 21 3,13%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,30%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 4,48%
2019 65 9,70%
2020 42 6,27%
2021 55 8,21%
2022 59 8,81%
2023 92 13,73%
2024 66 9,85%
2025 93 13,88%
2026 133 19,85%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 12,69%
FEVEREIRO/2026 9 6,72%
MARÇO/2026 8 5,97%
ABRIL/2026 13 9,70%
MAIO/2026 15 11,19%
JUNHO/2026 9 6,72%
JULHO/2026 17 12,69%
AGOSTO/2026 21 15,67%
SETEMBRO/2026 19 14,18%
OUTUBRO/2026 5 3,73%
Quantidade total de manifestações: 133

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 128 19,10%
MASCULINO 154 22,99%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 8,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 10,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 7,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,34%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,75%
MESTRADO COMPLETO. 15 2,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 119
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 396
Quantidade total de manifestações: 670

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 10/10/2026 15:05

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