OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,34%
DENÚNCIAS 206 34,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 4,35%
DÚVIDAS 92 15,38%
ELOGIOS 9 1,51%
FALE CONOSCO 20 3,34%
RECLAMAÇÕES 94 15,72%
SERVIÇOS 41 6,86%
SUGESTÕES 24 4,01%
URGÊNCIAS 78 13,04%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,33%
FALE CONOSCO 70 11,71%
PRESENCIAL 2 0,33%
WEBSITE 522 87,29%
WHATSAPP 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 598
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 44 7,36%
Fundo Administrativo Geral 12 2,01%
Fundo Municipal de Previdência Social 4 0,67%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,17%
Gabinete do Prefeito 91 15,22%
NÃO INFORMADO 24 4,01%
Secretaria de Turismo, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal Ação Social e Cidadania 7 1,17%
Secretaria Municipal da Educação 27 4,52%
Secretaria Municipal da Saúde 94 15,72%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 19 3,18%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças, e Planejamento 67 11,20%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,33%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural e Pesca (sdrp) 5 0,84%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 2 0,33%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 4 0,67%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 3 0,50%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos 77 12,88%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 6 1,00%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Turismo e Cultura 44 7,36%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços Públicos 10 1,67%
Secretaria Municipal de Proteção Social e Cidadania 17 2,84%
Secretaria Municipal de Turismo, Cultura, Esporte, Juventude e Lazer 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 30 5,02%
2019 65 10,87%
2020 42 7,02%
2021 55 9,20%
2022 59 9,87%
2023 92 15,38%
2024 66 11,04%
2025 93 15,55%
2026 62 10,37%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 27,42%
FEVEREIRO/2026 9 14,52%
MARÇO/2026 8 12,90%
ABRIL/2026 13 20,97%
MAIO/2026 15 24,19%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 18,56%
MASCULINO 144 24,08%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 11,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 6,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,17%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,00%
DOUTORADO COMPLETO. 8 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,84%
MESTRADO COMPLETO. 14 2,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 351
Quantidade total de manifestações: 598

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Kaline Mariele Santana Monteiro

Contatos da Ouvidoria

(88) 98885-5179

Email: ouvidoria@itarema.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Nossa Senhora de Fátima, N° 48, Centro, Itarema-CE | CEP: 62.590-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 hs às 12:00 hs.

Última manifestação: 27/05/2026 13:53

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